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Manual y tríptico AS2018-0027: La integración de las pausas y los descansos durante la jornada laboral para la gestión de la carga mental del personal de contact center
03/12/2019
Desde FeSMC-UGT, publicamos la guía y el tríptico de la acción AS2018-0027 sobre integración de pausas y descansos durante la jornada laboral para la gestión de la carga mental en Contact Center, financiada por la Fundación Estatal para la Prevención de Riesgos Laborales F.S.P.
En los documentos que podéis descargar desde los enlaces adjuntos se resume el escenario laboral en el que los trabajadores y trabajadoras de Contact Center realizan su actividad, los principales factores de riesgo relacionados con la carga mental y las medidas preventivas para evitarla, especialmente en relación con las pausas y descansos.
La guía incluye también un cuestionario que ayudará a evaluar la adecuación de las pausas y descansos en relación con la carga mental de la actividad, que esperamos que sea una herramienta de utilidad tanto para delegados y delegadas de prevención como para todo el personal y empresas del sector.
► Tríptico AS2018-0027: Pausas y descansos durante la jornada laboral en Contact Center
